サポートについて
専任スタッフによる操作サポートをはじめ、エリアマーケティングGIS専門メーカーならではの保守サービスを提供しております。 またマップマーケティングでは、全国行政界住所・ポリゴンデータの無料メンテナンスも保守サービスの範囲内です。
ヘルプデスクやバージョンアップなど、保守サービスの内容はこちらからご確認ください。
TerraMap Standard/DX トレーニング情報・サポート最新情報
トレーニング情報
-
操作トレーニングのご要望は個別に承っております。以下までご連絡ください。
トレーニング担当：training@mapmarketing.co.jp
サポート最新情報
TerraMap Web トレーニング情報・サポート最新情報
トレーニング情報
-
操作トレーニングのご要望は個別に承っております。以下までご連絡ください。
トレーニング担当：training@mapmarketing.co.jp
サポート最新情報
よくあるご質問
-
Qヘルプデスクのサポート内容を教えて下さい
ヘルプデスクでは、電話とメールによるサポートを行っております。TerraMapシリーズの操作やデータ内容についてのご質問に、サポート専任スタッフが回答いたします。 TerraMapシリーズの使い方やデータの意味などでお困りのことがありましたら、お気軽にお問い合わせください。
-
Qどうしたらサポートを受けることができますか？
保守サービスをご契約いただいているユーザー様に限ります。
-
Q何時までサポートしてますか？
サポート専用ダイヤルの受付時間は10:00～12:00/13:00～18:00です。（土日祝日、年末年始など弊社休日を除く）
サポート専用メールの受付時間は24時間です。（但し、回答は営業時間内となります） -
Q保守サービスにはどんなものがありますか？
専任スタッフによる操作サポートをはじめ、エリアマーケティングGIS専門メーカーならではの保守サービスを提供しております。
またマップマーケティングでは、全国行政界住所・ポリゴンデータの無料メンテナンスも保守サービスの範囲内です。
他にも様々なメニューをご用意しておりますので是非ご活用ください。保守サービスについて >> -
Q使い方で相談したいときはどうしたらいいですか？
まずは、ヘルプデスクまで電話かメールにてご連絡ください。 また、操作トレーニングを行っておりますので、トレーニングへのご参加もおすすめします。特に、使い始めや前任者から引き継いだ直後などはトレーニングが有効です。 お一人で悩まれる前に、ヘルプデスクやトレーニングなど保守サービスをご活用ください。
-
Qどんなトレーニングのメニューがありますか？
TerraMapシリーズの操作トレーニングは、個別に対応させていただいております。 内容については、ご相談ください。
-
Q国勢調査はいつ更新できますか？
2020年に行われた最新の国勢調査のデータは、結果公表後、弊社でのデータ確認作業が済み次第、順次TerraMapシリーズでご利用いただけるようになります。 正確な結果が公表されるのは調査から2年ほどかかることが見込まれます。
令和２年国勢調査に関するQ&A 9.国勢調査結果の公表について >>
