地域密着型店舗のマーケティングを成功させるポイントは2つ！具体例も解説

地域密着型店舗の売上を伸ばすために、どのようなマーケティングが必要なのか、模索している方も多いのではないでしょうか。

自店舗がある地域でのマーケティングを成功させるには、商圏分析と顧客データ分析をおこない、地域特性や地域住民のライフスタイルを把握することが重要です。

本記事では、地域密着型店舗がマーケティングで成功するために必要な分析方法と、マーケティングの実行例などを紹介します。「地域に根ざした店舗を運営したい」「地域住民との信頼関係を作りたい」という方は、ぜひ参考にしてください。

地域密着型店舗のマーケティングを成功につなげる2つのポイント

地域密着型店舗のマーケティングを成功させるには、「地域特性を知ること」と「地域住民との信頼関係を築くこと」が大切です。

それぞれが、地域密着型店舗のマーケティングにどのような影響を与えるかを知ることで、戦略の精度を高められるでしょう。ここでは、重要性や役立つ分析方法を解説するので、マーケティングの参考にしてください。

地域密着型店舗のマーケティングを成功につなげるポイント1：地域の特性を知ること

地域密着型店舗のマーケティングを成功させるには、まず、商圏分析や顧客データ分析をおこない、地域の特性を理解することが重要です。

住民のライフスタイルや土地の慣習、交通インフラといった地域の特性を知り、顧客に合ったマーケティング戦略を立案することで、競合店舗との差別化につなげられるでしょう。

出店地域の特性を分析することは、地域密着型店舗のマーケティングを成功させるために、必要不可欠といえます。

地域密着型店舗のマーケティングを成功につなげるポイント2：地域住民との信頼関係を築くこと

地域住民との信頼関係を築くことも、地域密着型店舗のマーケティングを成功させるためのポイントです。地域住民と良好な関係を築くには、商圏や顧客データを分析して地域特性と顧客ニーズを把握したうえで、適切なアプローチをおこなう必要があります。

分析した顧客データを地図に取り込んで可視化し、潜在的な優良顧客を見つけ、その地域の顧客が求める、その地域だからこそ販売できる商品を提供しましょう。地域住民に「欲しい商品がいいタイミングで手に入る店」と認識されることで、地域密着型店舗のマーケティングが成功に近づきます。

地域密着型店舗のマーケティングに役立つ分析方法3選

ここでは地域密着型店舗のマーケティングに役立つ、3つの分析方法を解説します。

• 地域特性の分析
• 顧客データ分析
• 競合店舗の分析

調査項目の例も挙げているので、分析をおこなう際の参考にしてください。

地域密着型店舗のマーケティングに役立つ分析方法1：地域特性の分析

「地域特性の分析」とは、実店舗を中心とした商圏の人口や経済、交通などを分析することです。統計データをもとにした分析ツールで基本的な調査をおこない、現地へ赴いて実際のデータを集めましょう。地域特性を分析する際の調査項目は主に以下のとおりです。

調査項目	集めるデータ
商圏の地域属性	人口 性別比率 年齢 世帯構成 就業形態 地域の文化・風習　など
周辺環境	公共交通機関や道路 店舗への来店手段 店舗周辺の通行量や人の流れ 地理的特徴 商圏バリアの有無　など

これらの調査項目から、その地域の住民構成や周辺環境、人の流れなどを把握できます。分析結果を活用すれば、見込み顧客の多い地域に向けたアプローチや、来店しやすい店舗づくりに役立つでしょう。

地域住民のライフスタイルや消費行動も分析するとより細かな特徴が見える

地域特性だけではなく、地域住民のライフスタイルや消費行動も分析しましょう。地域住民の特性を知ることで、顧客ニーズや自店舗に欠けている要素がわかります。

例えば、カフェを郊外に出店する場合、顧客のライフスタイルや消費行動に合わせて、次のような施策をおこなえるでしょう。

地域住民のライフスタイルや消費行動を分析し、結果をマーケティングに生かすことで、顧客の視点に立った店舗経営が可能となるでしょう。分析結果は信頼関係の構築に役立つだけでなく、顧客維持率の増加や顧客満足度の向上、売上アップも期待できます。

地域密着型店舗のマーケティングに役立つ分析方法2：顧客データ分析

地域密着型店舗のマーケティングには、顧客データ分析も役立ちます。
顧客データ分析では、顧客属性などをつかむために、以下のような情報を分析します。

主な調査項目	集めるデータ	データからわかること
顧客属性	世代・年齢 性別 居住地 世帯構成　など	主な顧客層 ターゲット層　など
購買履歴	購買商品・サービスの種類 購買日時 購買頻度 購買金額　など	主な顧客層 ターゲット層　など
顧客の声	顧客の不満や要望 商品・サービスに対する意見 顧客満足度　など	顧客ニーズ 自店舗の改善点 自店舗の強み/弱み　など

これらのデータは、以下のような方法を用いて収集しましょう。

顧客データ分析は、顧客を深く理解するうえで重要です。
顧客属性や購買履歴などがわかれば、商品の改善に役立ち、顧客の期待に応えるサービスを提供できるでしょう。

地域密着型店舗のマーケティングに役立つ分析方法3：競合店舗の分析

自店舗の商圏に存在する競合店舗を分析することも、地域密着型店舗のマーケティングに役立ちます。競合店舗のデータを得るには、直接出向いて実地調査をおこなうことをおすすめします。

主な調査項目	集めるデータ
競合店舗の分布	競合店舗の出店場所 アクセスや周辺環境 商圏の特性 自店舗との位置関係　など
競合店舗の現状	ターゲット層 経営業態　など
地域での市場シェア率	地域住民の利用店舗・流出先　など
競合店舗の特性	外観・内装 取扱商品 価格 販促施策 接客　など
競合店舗の強み・弱み	競合店舗が打ち出している強み 自店舗と競合店舗の差別化ポイント　など

競合店舗の特性を知ることで、自店舗の強みや市場での立ち位置を再確認し、顧客に選ばれる店づくりに取り組めます。また、競合の動向と市場の変化に合わせた、柔軟な経営戦略を立てやすくなるでしょう。

地域密着型店舗におけるマーケティング実行例2選

ここでは、地域密着型店舗におけるマーケティングの実行例を2つ選んで紹介します。
地域に根付いた経営をおこないたい方は、ぜひ参考にしてください。

地域密着型店舗におけるマーケティング実行例1：老舗和菓子店の場合

地域密着型店舗におけるマーケティングの例として、老舗和菓子店の場合を紹介します。
最初におこなうべきなのは、現状の課題をはっきりさせることです。この例では、老舗和菓子店に以下のような課題があるとします。

このように課題を整理できたら、解決するための分析をおこない、結果をもとにマーケティング施策を立案します。

分析手法	実施する内容
購買データ分析	ID-POSデータから、売れ筋商品や客層(世代など)を調査する 若年層の利用が本当に少ないのかを分析する 土産品が売れる時期を調べる
競合店舗の調査・分析	競合店舗が販売する和菓子の価格帯を調査する 商品のラインナップを調べる 実地調査で競合店舗の顧客属性を調べる
SNSでのトレンド分析	若年層に訴求できる和菓子のトレンドを調査する 自店舗に対する口コミやレビューを分析する 和菓子に対する若年層のニーズを調べる

この分析をおこなったところ、以下のような結果が判明しました。

分析結果を生かした施策例

分析結果から、老舗和菓子店では次の施策を実施することにしました。

• 20～30代女性に向けた、ヘルシーで写真映えする和菓子&抹茶メニューの提供
• 若年層が利用するSNSで、おしゃれで洗練された雰囲気のストーリーズで店舗を訴求する
• 既存顧客に、土産品のカタログギフトサービスを提案する

これらのマーケティング施策によって、以下の効果が期待できます。

老舗和菓子店を若年層にも親しみやすい雰囲気に改善し、土産品の需要を見直して購入のハードルを下げると、どの世代の顧客ニーズにも対応した商品展開が可能となるでしょう。

地域密着型店舗におけるマーケティング実行例2：個人経営の美容室の場合

最後に、地域密着型店舗のマーケティング実行例として、個人経営している美容室の場合を紹介します。
まず、この美容室では以下のような課題が挙がりました。

この課題の解決策を見つけるために、美容室では顧客データや競合店舗、トレンドの分析を実施しました。

分析手法	実施する内容
購買データ分析	予約データをもとに、曜日や時間帯別の来店傾向を分析する 既存顧客の属性を分析し、ターゲット層を明確化する 顧客の利用履歴から人気が高いコースを特定する
競合店舗・トレンドの分析	競合店舗の施術内容や価格を調査する SNSで若年層のヘアスタイルやカラーのトレンドを調査する 競合店舗に対する口コミから、ターゲット層が求める美容室へのニーズを分析する

この分析によって、以下のような結果がわかりました。

分析結果を生かした施策例

顧客データ分析、競合店舗・トレンドの分析の結果をもとに、この美容室が、以下の施策を実施するとします。

• 特典付き会員カードの発行
• 会員限定の平日昼間の割引キャンペーン実施
• カラーリング剤を最新トレンドのものに変更し、若年層に訴求
• SNSで顧客ビフォーアフターを掲載し、提案できるスタイルをアピール

これらの施策によって、以下の効果が期待できるでしょう。

競合店調査を反映したトレンドの施術などを取り入れ、従来の顧客にはポイントカード発行やサービスを充実させることで、リピート率を強化できるでしょう。

まとめ：地域密着型店舗のマーケティングには商圏分析と顧客データ分析が欠かせない

• 商圏分析と顧客データ分析で、住民のライフスタイルや消費行動を知ろう
• 地域の特性を知り、顧客ニーズに合ったマーケティング施策を立てよう
• 地域密着型店舗の場合は、地域住民との信頼関係を構築することが重要

地域密着型店舗のマーケティングを成功させるには、人口や土地の慣習、交通インフラなどの地域特性と顧客ニーズを知ったうえで、適切なアプローチを重ねて、信頼関係を築くことが大切です。

地域特性・顧客データ・競合店舗の分析をおこなうと、地域密着型マーケティングに役立つデータを得られるでしょう。地域住民のライフスタイルや消費行動をあわせて分析すると、ターゲットとする地域の、より詳細な特徴が見えてきます。

まず、アプローチすべき地域に商圏を設定し、どのような住民がいるのかを調べ、自店舗の顧客からターゲット層を絞り込んで比較してみましょう。

タグ : マーケティング 分析手法 商圏分析 地域密着型 顧客データ分析