市場調査の必要性とは？分析に役立つフレームワーク4選

市場調査はマーケティングを進めていく上で重要です。しかし、市場調査がなぜ必要なのか、また、どのように調査すれば効率的であるかを知らない人もいるでしょう。

必要性を理解せずに市場調査を進めていくと効率が悪くなり、戦略策定の方向性を間違える可能性も出てきます。マーケティングの効果を高めるためにも、市場調査の必要性を理解して効率的な分析を進めていきましょう。

この記事では市場調査の目的や基本的なやり方、調査に役立つフレームワークを解説します。マーケティングを担当している人や市場調査についてもっと知りたい人は、ぜひ参考にしてください。

市場調査は何のためにおこなうのか

「市場調査」はマーケティング活動の一環で、市場の現状を明らかにするための調査です。市場調査の特徴は、調査データが数値で集計でき、比較分析しやすいこと。市場の動向やトレンド、自社の認知度、顧客ニーズなどを調べるためにおこないます。

顧客の購買行動を促すには、まず企業や製品、サービスに対して興味を持ってもらう必要がありますが、そのためには「顧客はどのような事柄に興味があるのか」を市場調査によって理解を深めることが重要です。
この市場調査で獲得したデータを分析してマーケティングへ結びつけることで、マーケティング施策が上手く可能性を上げられるでしょう。

市場調査をおこなう目的とは

市場調査の目的は、顧客のニーズや市場のトレンドを分析して、理解すること。

マーケティング活動、つまり、顧客が会社を知り、商品やサービスに関心を持って購入に至るまでの動線を描くためには、「なぜその商品を作るのか」「なぜ必要なのか」といった根拠が求められます。市場調査によってわかるデータは数値化して証明できるため、マーケティング活動において必要不可欠な調査です。

データから得られる根拠や数値によって予測を立てることで、マーケティングの精度が向上し、成功の可能性が高まります。事業が失敗してしまった場合でも、そのリスクを最小限に抑えられるでしょう。

市場調査の基本的なやり方

市場調査の基本的な段階は大きく分けて3つです。ここでは市場調査のやり方を段階ごとに説明していきます。

市場調査のステップ1：目的を明確にする

目的が異なれば調査方法も変わってきます。市場調査をおこなう際には「どんな商品を誰に対して提供するのか」を明確にして、調べたい項目を精査する必要があります。目的やターゲットをできるだけ具体化しましょう。

調査の目的がはっきりしていると、作業内容やスケジュールをまとめやすくなります。市場調査がうまく進まないときは、目的がはっきり定まっているか再度チェックしてみるとよいでしょう。

市場調査のステップ2：調査で用いる手法を決める

調査の目的を明確にしたら、調査に用いる手法を決めます。アンケートや覆面調査、テストマーケティングなど、多数の調査手法があります。選んだ手法によって情報の信憑性やコストが異なるので目的に合わせて適切な手法を選択しましょう。

市場調査は、リサーチ会社に依頼するか、自社でおこなうかのどちらかとなります。
リサーチ会社に依頼する場合、コストはかかるものの市場調査の正確性は高まります。対して、市場調査を自社でおこなう場合はコストがかからない分、正確性に欠ける面も出てくるため母数を多めに確保するなど信頼性を高める対策が必要です。

それぞれのメリット・デメリットを踏まえ、リサーチ会社と自社のどちらで市場調査を実施するかを決めましょう。

市場調査のステップ3：フレームワークに当てはめて分析する

集計したデータを分かりやすく分析して理解度を高めるためには、フレームワークの使用がおすすめです。市場調査に使えるさまざまなフレームワークの特徴を知り、どれを使えば最も効率的にデータをまとめられるか検討しましょう。

市場調査で役立つフレームワーク4選

市場調査のデータ分析は、フレームワークを活用すると効率的におこなえます。ここでは、市場調査で役立つフレームワークを4種類紹介します。

市場調査に活用できるフレームワーク1：3C分析

「3C分析」とは、市場を構成する3つのCに注目した分析手法です。

• Customer（市場・顧客）：顧客はどのような人たちなのか、ニーズ
• Competitor：（競合他社）：現状、市場におけるシェア、客観的評価
• Company（自社）：強み・弱み、客観的な評価

顧客ニーズや自社の現状・強み、競合他社の行動を明確にして戦略を組み立てていきます。顧客の変化に応じて競合他社も対応を変えてくるので、これらを把握することが重要です。自社を客観的に評価して競合他社と比較することで、市場における立ち位置が見えてきます。

市場調査に活用できるフレームワーク2：PEST分析

「PEST分析」は、以下の4つに注目しておこなう分析手法です。

• Politics/Political（政治）：ビジネスに関する法律、政治動向
• Economy/Economical（経済）：顧客の所得変化や経済水準、為替、金利
• Society/Social（社会）：顧客の価値観や習慣、人口の推移
• Technology/Technological（技術）：製品開発・製造技術の進化

これらの4つは市場に影響を与える外部要因です。法律の改正や景気動向などが含まれており、マーケティングにも大きな影響を与えます。これらのマクロ環境に注目することは、トレンドに合わせた戦略策定につながります。

市場調査に活用できるフレームワーク3：SWOT分析

「SWOT分析」とは、以下の4つに注目した分析手法です。

• Strength（強み）：自社の強み、長所【内部環境】
• Weakness（弱み）：自社の弱み、短所【内部環境】
• Opportunity（機会）：社会・市場の変化で受けるプラス効果【外部環境】
• Threat（脅威）：社会・市場の変化で受けるマイナス効果【外部環境】

3C分析やPEST分析で得た情報を整理してSWOTの項目別に洗い出し、自社が取るべきマーケティングの優先順位を考えます。強みと機会は大きいほど望ましい項目で、反対に弱みと脅威は小さく抑えたい項目です。

機会とは、経済の成長率や好景気などに影響される集客機会を指します。脅威は、競合店舗の増加や成長、不景気などのマイナス要素です。

マーケティングの優先順位を正しく捉えておくことで、どこに多くリソースを割くべきかを判断できます。また、危機的状況に陥った際の想定がしやすくなるため、迅速な対処とリスク軽減が可能です。

市場調査に活用できるフレームワーク4：ファイブフォース分析

「ファイブフォース分析（5F分析）」は3C分析・PEST分析でつかんだ情報をもとに、下に挙げる5つの脅威を分析する手法です。

• 業界内の競合他社：自社と他社の規模によって変動
• 買い手（顧客）の交渉力：影響力が強まることで利益減少の可能性あり
• 売り手（仕入先）の交渉力：影響力が増すことで利益減少の可能性あり
• 代替商品の脅威：他の商品で顧客ニーズの埋め合わせができてしまうこと
• 新規参入者の脅威：ハードルの低い市場は新規の競合が参入しやすい

市場において自社がシェアのほとんどを独占しているなら、業界内の競合他社から受ける影響は少なく済みます。

買い手の交渉力が高まると、値引きやハイレベルなサービスが求められる分、利幅が減りかねません。売り手の場合も同様で、店舗における販売価格の変更は難しくとも、仕入価格には変動があるため、こちらの交渉力が高くなると、やはり利益の減る可能性が出てきます。

代替商品があると市場全体におけるシェアが小さくなり、影響力も下がるため、商品に新たな付加価値を生み出し、差別化を図るなどの対応が必要です。市場に新規参入者が増えると限られた中でのパイの奪い合いとなるため、利益はその分減るでしょう。

ファイブフォース分析によって自社と競合他社を比較し、値下げや値上げ、いつ撤退するかといった経営上重要な判断へのイメージを具体化できます。

まとめ：フレームワークを活用して市場調査を効率的に進めよう

• 市場調査は、マーケティングを効率的に進めるために必要
• 目的を明確にして市場調査の手法を決めること
• フレームワークを活用することで効率的な分析がおこなえる

マーケティング活動の一環である市場調査は、自社を取り巻く市場の状況や顧客ニーズを知って整理するために重要な調査です。

市場調査を実施した後はフレームワークを活用して分析し、競合他社と比較したときの自社のポジションを把握し、トレンドへの理解を深めます。市場調査を効率的におこなうことで、経営上の重要な場面でも根拠を持って判断できるようになります。

市場調査を進める中で課題が発生したり悩んだりしたときは目的を再確認し、調査で得たデータをフレームワークに当てはめて分析を進めましょう。

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